Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Teil
Geltungsbereich, Sprache, Anwendbares Recht

§ 1 Geltungsbereich

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit

Birgit Rusche-Hecker
Fuhrweg 35

53229 Bonn

– nachstehend „ich“ genannt.

Sie gelten für Klienten aller Geschlechter. Ausschließlich aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung werden diese unter Verwendung der männlichen Sprachform als „Klienten“ bezeichnet. Eine Unterscheidung oder Diskriminierung anderer Geschlechter ist hiermit nicht verbunden.

§ 2 Sprache, Anwendbares Recht

Maßgebliche Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn

a) der Klient seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat oder

b) der gewöhnliche Aufenthaltsort in einem Staat liegt, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für Verbraucher i. S. v. § 13 BGB, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt bleiben.
Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Klient verwendet, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich mindestens in Texform zugestimmt habe.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht, wenn Webinare, Onlinekurse oder Fortbildungen über externe Verkaufsplattformen angeboten werden, die als Reseller agieren (wie z.B. Digistore). In diesem Fall gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Verkaufsplattform.

2. Teil
Details zum Leistungsangebot, Hinweise zu Therapie und Coaching

§ 3 Vertragsgegenstand

Die Klienten werden darauf hingewiesen, dass meine Leistungen weder eine ärztliche noch eine psychotherapeutische Behandlung ersetzen.
Ich biete sowohl Coachings als auch Therapiesitzungen an. Ob es sich bei der gebuchten Leistung um ein Coaching oder eine Therapie handelt, ergibt sich aus meinem jeweiligen Leistungsangebot.
Sitzungen in der Praxis (Einzelsitzungen, systemische Aufstellungen) sind immer Therapiesitzungen.
Online-Veranstaltungen stellen in der Regel Coachings dar. Etwas anderes gilt nur dann, wenn sich der therapeutische Ansatz aus der zugehörigen Leistungsbeschreibung ausdrücklich ergibt.
Sofern darüber hinaus Webinare, Onlinekurse oder Fortbildungen über externe Verkaufsplattformen angeboten werden, handelt es sich um Coachings.
Weiterhin biete ich Tierkommunikation an. Hierbei agiere ich als Dolmetscherin zwischen dem Klienten und seinem Tier. Dies dient der Förderung des Verständnisses des Klienten für die Gefühle und Bedürfnisse des Tieres. Tierkommunikation ist keine Erziehungsmaßnahme und kein Ersatz für eine medizinische Behandlung. Die Veränderung von Ängsten oder Trieben des Tieres kann hiermit nicht erreicht werden.

§ 4 Art und Ort der Durchführung, Person des Leistenden, Einbeziehung von Tieren

Die Sitzungen finden einzeln oder in Gruppen statt.
Die Dauer einer Einzelsitzung beträgt in der Regel 60 Minuten.
Gruppensitzungen enden nach 90 Minuten bzw. vorher, wenn alle Fragen beantwortet sind.
Die Dauer einzelner Programme sowie die Anzahl der darin enthaltenen Sitzungen richtet sich nach dem jeweiligen Programm.
Ich lege besonderen Wert darauf, die Seminare so individuell wie möglich zu gestalten. Die Gruppengröße bei Seminaren in der Praxis ist daher in der Regel begrenzt auf 10-12 Teilnehmende. Die Gruppengröße bei Onlineangeboten ist begrenzt auf 50 Teilnehmende.
Die Sitzungen finden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, online per Zoom statt. Tierkommunikation erfolgt telefonisch. Systemische Aufstellungen finden vor Ort in meiner Praxis statt.
Ich bin berechtigt, mich zur Erfüllung meiner Leistungen anderer qualifizierter Therapeuten oder Coaches zu bedienen. Es besteht kein Anspruch des Klienten auf die Durchführung von Leistungen durch mich persönlich.
Zum Teil binde ich in meine Therapie- oder Coaching-Sitzungen die Tiere des Klienten mit ein. Dies erfolgt nur nach Rücksprache mit dem Klienten. Die Alleinverantwortung für das Tier für die Dauer der Einbindung sowie danach verbleibt bei dem Klienten.
In der Hundephobie-Therapie setze ich teilweise meine eigenen Hunde ein. Meine Hunde verfügen nicht über eine gesonderte Ausbildung, da ihre natürlichen Instinkte nicht blockiert werden sollen. Der Klient wird darauf hingewiesen, dass es zu natürlichen Reaktionen – wie z.B. Anbellen – kommen kann.

§ 5 Aufklärung und Hinweise für therapeutische Behandlungen

Interessenten, die sich für eine therapeutische Behandlung bei mir interessieren, werden vor Vertragsschluss im Kennenlerngespräch oder per E-Mail von mir auf die wesentlichen Umstände hingewiesen und aufgeklärt.
Klienten, die an einer online durchgeführten Therapiesitzung teilnehmen, werden insbesondere auf die Besonderheiten und Grenzen einer ausschließlich mittels Fernkommunikationsmitteln durchgeführten Therapieform und den hiermit einhergehenden Nachteilen gegenüber einer Therapie in einer Praxis hingewiesen. Eine entsprechende Aufklärung erfolgt vor Vertragsschluss im Kennenlerngespräch oder per E-Mail.
Im Falle einer online durchgeführten Therapiesitzung wird in jedem Falle angeraten, dass der Klient über einen am Wohnort verfügbaren Therapeuten verfügt, der den Prozess ggf. unterstützend begleiten kann.
Im Falle einer Online-Therapie behalte ich mir vor, die Fortsetzung der Behandlung von einer Abklärung von Unklarheiten durch einen vom Klienten aufzusuchenden Arzt abhängig zu machen.
Ich behalte mir vor, die Online-Therapie vorzeitig zu beenden, sofern ich aufgrund begründeter Tatsachen davon ausgehen muss, dass die Fortsetzung im Einzelfall unter Beachtung der erforderlichen Sorgfalt mit Blick auf Befunderhebung, Beratung und Behandlung mit Fernkommunikationsmitteln nicht oder nur eingeschränkt möglich ist.
Die Klienten werden darauf hingewiesen, dass meine Leistungen in der Regel nicht von Krankenversicherungen/Beihilfestellen erstattet werden.
In jedem Fall wird dem Klienten vor Vertragsschluss die Rücksprache mit dem behandelnden Arzt und/oder Psychotherapeuten empfohlen.

§ 6 Coachings, Gruppencoaching

6.1 Allgemeine Hinweise zu Coachings

Ein Coaching beruht auf Kooperation zwischen dem Klienten und mir.
Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Ich bin hierbei Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen dem Klienten.
Der Klient wird darauf hingewiesen, dass eine nachhaltige Veränderung nur durch konsequente Umsetzung der vorgeschlagenen Hinweise erreicht werden kann.
Auf Basis der besprochenen Inhalte können sich gegebenenfalls relevante Veränderungen im Erleben des Kunden sowie in seinen Beziehungen in seinem Umfeld einschließlich der Beziehung zu seinem Tier einstellen. Bestandteil des Coachings ist auch ein Experimentieren des Kunden mit den Impulsen, wodurch auch die Umgebung in einen Lernprozess geraten kann.
Der Klient ist für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzungen als auch in der Phase zwischen den Terminen und im Anschluss in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die der Klient aufgrund des Coachings durchführt, liegen in seinem Verantwortungsbereich. Im Falle begründeter Zweifel an der ausreichenden Gesundheit des Kunden, welche den Erfolg des Coachings und/oder den Klienten und/oder andere gefährden, behalte mir vor, das Coaching vorzeitig zu beenden.

6.2 Besondere Hinweise für Online-Gruppencoachings

Die Gruppensitzungen bei online durchgeführten Gruppencoachings werden aufgezeichnet und allen Teilnehmern für einen begrenzten Zeitraum in einer geschlossenen online Gruppe (aktuell: Facebook) zur Verfügung gestellt.
Aus organisatorischen Gründen ist es nicht möglich, die Aufzeichnungen nachträglich zu beschneiden. Dem Klienten ist bewusst, dass, wenn er eine Frage stellt, diese in der Aufzeichnung zu sehen und/oder zu hören ist.
Dem Klienten steht es frei, seine Kamera und/oder seinen Ton auszustellen, wenn er nicht aufgezeichnet werden möchte.
Eine aktive Teilnahme an der Sitzung ist nur bei eingeschaltetem Ton möglich. Der Klient wird darauf hingewiesen, dass er, sofern er sich entscheidet, seinen Ton auszuschalten, keine Fragen an mich stellen und daher auch keine individuellen Antworten erhalten kann. Er kann dann lediglich passiv an den Sitzungen teilnehmen. Mein Anspruch auf die Vergütung wird hierdurch nicht berührt.

3. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten

§ 7 Zustandekommen des Vertrages

7.1 Für Gruppen- und Einzelsitzungen, Tierkommunikation und Programme gilt Folgendes:

Die Leistungsbeschreibungen auf meiner Internetseite sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages gem. § 145 BGB dar.
Auf Wunsch des Klienten biete ich kostenlose Kennenlerngespräche an. Der Klient nimmt Kontakt mit mir über mein Buchungstool oder per E-Mail auf, um ein Kennenlerngespräch zu buchen. Das Gespräch dauert 20 Minuten, es findet telefonisch oder per Zoom statt und ist kostenlos. In diesem Kennenlerngespräch klären wir, ob meine Leistungen für den Klienten und seine Situation passend sind und welche Lösungswege in Betracht kommen.
Bekundet der Klient – mit oder ohne vorheriges Kennenlerngespräch – Interesse an einer Zusammenarbeit mit mir, sende ich dem Klienten ein konkretes Vertragsangebot per E-Mail. Dieses enthält den Hinweis auf die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Widerrufsbelehrung sowie die Datenschutzbestimmungen.
Möchte der Klient die von mir angebotene Leistung verbindlich buchen, unterschreibt er dieses Angebot und sendet es mir ebenfalls per E-Mail oder schriftlich zurück (Annahme). Der Vertrag kommt mit dem Zugang der unterschriebenen Vertragsdokumente bei mir zustande.

7.2 Bei der Buchung von systemischen Aufstellungen gilt Folgendes:

Auf entsprechende Anfrage des Klienten sende ich diesem einen Anmeldebogen
Mit Rücksendung des ausgefüllten Anmeldebogens gibt der Klient ein Angebot auf Teilnahme an einem bestimmten Termin für eine systemische Aufstellung ab.
Annahme: Der Vertrag kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dem Klienten zustande. Diese Annahmeerklärung steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des Preises. Erst mit vollständiger Zahlung wird der Platz verbindlich reserviert.

7.3 Bei der Buchungen von Probesitzungen (im Rahmen des Dreamteam-Programms) gilt Folgendes:

Probesitzungen sind kostenpflichtig. Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Buchung einer kostenpflichtigen Probesitzung erfolgt über mein Terminbuchungstool. Die im Buchungstool bereitgestellten Termine stellen ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines entsprechenden Vertrages dar. Das Angebot steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des Preises.
Der Vertrag über die Probesitzung kommt zustande, wenn der Klient im Terminbuchungstool nach Eingabe seiner Daten den Button „Termin buchen“ anklickt und den Preis vollständig bezahlt hat.

§ 8 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen, in Deutschland gültigen Mehrwertsteuer). Therapeutische Leistungen sind von der USt. befreit. Dies gilt nicht für systemische Aufstellungen.
Als Zahlungsmöglichkeit stehen Überweisung sowie Zahlung über den Zahlungsdienstleister Paypal zur Verfügung.
Rechnungen werden grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an den Klienten versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig.
Zahlt der Klient über einen externen Zahlungsanbieter oder Paypal noch vor Erhalt der Rechnung, so erhält er diese unmittelbar im Nachgang.
Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen kann von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht werden. Ein Anspruch auf meine Leistung besteht erst mit Erhalt der Zahlung/Anzahlung.
In Einzelfällen kann auch eine Ratenzahlung vereinbart werden. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Ist Ratenzahlung vereinbart, hat der Klient das Recht, jederzeit vor Ablauf der vereinbarten Zeit die vollständige Summe ganz oder zum Teil zu begleichen. Dies lässt den durch die Ratenvereinbarung erhöhten Gesamtbetrag unberührt.
Für verspätete Zahlungen werden Zinsen sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen berechnet. Bleiben Mahnungen durch mich erfolglos, kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. Die Kosten für die anwaltliche Vertretung hat der Klient zu tragen.
Im Falle einer vereinbarten Ratenzahlung bin ich berechtigt, nach einer Mahnung in Textform und erfolgloser Nachfristsetzung die Ratenzahlung vorzeitig zu kündigen und den gesamten noch offenen Betrag sofort fällig zu stellen.
Sollte der Klient in Zahlungsverzug geraten, bin ich berechtigt, die Leistung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind.

4. Teil
Laufzeit der Verträge, Widerrufsrecht, Absage von Terminen

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die jeweilige Laufzeit des Vertrages richtet sich nach der gebuchten Leistung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, der Klient hat die gesamte Vergütung gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Ein Recht zur außerordentlichen Kündigung durch mich liegt insbesondere dann vor, wenn der Klient mehr als zwei Mal mit fälligen Zahlungen in Verzug geraten ist, wenn er vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hat oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
Der Klient kann seine Buchung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei und ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsschluss gem. § 7.
Für den Fall, dass ich auf Verlangen des Klienten direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, wird der Klient auf folgendes hingewiesen: Der Klient verliert sein Widerrufsrecht, wenn ich die Leistung vollständig erbracht habe.
Bei einer anteiligen Leistung innerhalb der Widerrufsfrist steht mir die anteilige Gegenleistung (Bezahlung) für die bis zur Ausübung des Widerrufsrechts erbrachte Leistung zu.

§ 11 Absage von Terminen

11.1 Einzelsitzungen

Die Sitzungstermine werden im beiderseitigen Einvernehmen zwischen dem Klienten und mir besprochen.
Ein vereinbarter Termin kann durch den Klienten ausnahmsweise bis maximal 48 Stunden vor dem Beginn des Termins abgesagt werden. Wird ein Termin später als 48 Stunden vorher oder mehr als einmal abgesagt, verfällt er ersatzlos. Die Vergütung wird dennoch fällig.
Muss ein Termin durch mich aufgrund von Erkrankung oder dringender Verhinderung abgesagt werden, so stelle ich einen zeitnahen Ersatztermin zur Verfügung.

11.2 Gruppencoachings

Die Termine für die Gruppensitzungen/Gruppencoachings finden zu festen Terminen statt. Diese werden vor Beginn des Trainingszeitraums von mir bekannt gegeben.
Die Gruppensitzungen werden online durchgeführt und aufgezeichnet. Die Aufzeichnung wird für sieben Tage zur Nachbearbeitung in der zum Gruppencoaching gehörenden geschlossenen Online-Gruppe bereitgestellt. Es besteht kein Anspruch auf eine persönliche Teilnahme an den Gruppensitzungen.

5. Teil
Rechte und Pflichten des Klienten, Datenschutz, Verschwiegenheit

§ 12 Nutzungsrechte

Etwaig von mir zur Verfügung gestellte Audio-/ Video- und PDF-Dateien, Fotos und sonstige Unterlagen dürfen nur für die eigene Nutzung des Klienten auf einem Endgerät abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen Dritten nicht zugänglich gemacht werden dürfen, weder kostenlos noch kostenpflichtig.
Die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene private Zwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung meiner Leistungen bedürfen meiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung in Textform. Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt unberührt.
Der im Falle eines Gruppencoachings zur Verfügung gestellte Zugang zu der geschlossenen Online-Gruppe ist personenbezogenen und nicht übertragbar. Der Klient hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang zu der online-Gruppe sowie die Nutzung seiner Benutzerdaten ausschließlich durch ihn selbst erfolgt.
Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von den Daten Kenntnis erlangt haben, hat der Klient mir dies unverzüglich mitzuteilen.
Ich kann den Zugang zu der Online-Gruppe vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass der Klient gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder sonstige geltendes Recht verstoßen hat oder wenn ich ein sonstiges erhebliches berechtigtes Interesse an der Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich die berechtigen Interessen des Klienten angemessen berücksichtigen.

§13 IT-Infrastruktur, Software, Videodienste

Im Falle von Online-Sitzungen sind Sie als Klient für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von meinen Onlineangeboten notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und Zoom) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
Ich weise darauf hin, dass online Leistungen unter der Voraussetzung stehen, dass der Klient sich zur Nutzung des Videodiensteanbieters Zoom bereit erklärt.

§ 14 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Zur Durchführung und Abwicklung meiner Leistungen benötige ich die folgenden Daten:
Vor- und Nachname
Adresse
E-Mail-Adresse
Geburtsdatum
Im Falle von Therapiesitzungen werden darüber hinaus besondere personenbezogene Daten benötigt, in deren Erhebung, Speicherung und Verwendung der Klient ausdrücklich einwilligen muss.
Bei Änderungen der Daten gemäß Absatz 1 während der Laufzeit des Vertrages ist der Klient verpflichtet, die geänderten Daten unaufgefordert per E-Mail an info@my-heartland.de mitzuteilen.
Näheres zur Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die unter https://my-heartland.de/datenschutzerklaerung/ abrufbare Datenschutzerklärung.

§ 15 Verschwiegenheit beider Parteien

Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung unserer Zusammenarbeit über alle vertraulichen Informationen des Klienten Stillschweigen zu bewahren.
- Im Falle eines Gruppencoachings verpflichtet sich der Klient, über die ihm im Rahmen des Gruppencoachings zur Kenntnis gelangenden Informationen zu anderen Klienten gegenüber Dritten Stilschweigen zu bewahren. Dies gilt sowohl über die Personen als solche, deren persönliche Daten sowie die in den Sitzungen besprochenen Inhalte. Dem Klienten ist bewusst, dass die von ihm im Rahmen der Gruppensitzungen zur Verfügung gestellten Informationen auch den anderen Gruppenteilnehmern bekannt werden. Alle Teilnehmer sind gleichsam zum Stilschweigen über die Inhalte der Gruppensitzungen verpflichtet.
- Bild- und Ton- sowie Videoaufnahmen sind verboten, sofern nicht beide Parteien sowie im Falle von Gruppensitzungen auch alle anderen Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt haben.

6. Teil
Haftungsregelungen, höhere Gewalt

§ 16 Haftungsbeschränkung

Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

§ 17 Höhere Gewalt

Höhere Gewalt liegt vor bei einem von außen kommenden, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisenden, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbaren Ereignis. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrikan, Feuer), bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege) sowie anderen Ereignissen wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder, Bundesländer und Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die genannten fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
Wird meine Leistung oder einzelne Teile hiervon durch höhere Gewalt behindert, sind die gegenseitigen Leistungen zunächst für die Dauer der Behinderung ausgesetzt. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses nehme ich meine Leistung wieder auf. Zugleich lebt der Anspruch auf die Gegenleistung wieder auf.
Dauert das Ereignis länger als sechs Monate, kann der Vertrag mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Der Anspruch auf die Vergütung für durch mich bereits erbrachte Leistungen bleibt bestehen. Vergütungsteile für vorab bezahlte Leistungen sind dem Klienten zu erstatten.
Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die ihr entstandenen Schäden selbst.

7. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

§ 18 Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
Individuelle Vereinbarungen werden zur Vermeidung von Unklarheiten oder Streit schriftlich oder in Textform geschlossen.
Soweit der Klient bei Abschluss des Vertrages seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Zivilprozessordnung (ZPO) verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Bonn.
Ich weise Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: hcp:// ec.europa.eu/consumers/odr.
Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Stand: 13.11.2023

Anhang 1:

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich,

Birgit Rusche-Hecker
Fuhrweg 35
53229 Bonn
info@my-heartland.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das im ANHANG 2 aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle geleisteten Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teilen Sie mir bitte Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, und habe ich die Leistung vollständig erbracht, so steht Ihnen kein Widerrufsrecht mehr zu. Habe ich die Leistungen in dem Zeitpunkt, in dem Sie mich über die Ausübung des Widerrufsrecht informiert haben, teilweise erbracht, haben Sie mir für die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen Wertersatz zu leisten. Die Höhe des Wertersatzes entspricht dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie mich über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert haben, bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der nach dem Vertrag vorgesehenen Leistungen.

ANHANG 2:

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Abs.2 S.2 EGBGB

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Birgit Rusche-Hecker
Fuhrweg 35
53229 Bonn

Oder alternativ
info@my-heartland.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:

bestellt am:

Name des/der Verbraucher(s);

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum

(*) Unzutreffendes streichen